Politique d’expédition
⏳ Délai de traitement
Notre délai de traitement actuel est de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai de traitement n’est pas inclus dans le délai de livraison.
🚚 Délai de livraison
Les délais de livraison sont estimés à la caisse selon votre adresse et le transporteur choisi.
Veuillez noter que les délais ne sont pas garantis et peuvent varier en fonction des retards du transporteur ou de facteurs externes.
💸 Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement à la caisse pour toutes les adresses standards.
Pour les commandes régulières, nous expédions avec UPS, FedEx, GLS, ICS et Canpar.
Nous n’utilisons pas Postes Canada pour les commandes régulières.
Nous utilisons Postes Canada uniquement pour les commandes envoyées à une boîte postale ou aux territoires du Nord, car nos autres transporteurs ne livrent pas à ces endroits.
En cas de grève de Postes Canada, les envois seront mis en attente jusqu’à la reprise du service.
📦 Informations sur la livraison
SQUISH Candies expédie les commandes en ligne partout au Canada seulement.
Nous ne pouvons garantir le moment exact de la livraison d’une commande.
Nous expédions les commandes du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés, et traitons les commandes en stock le jour ouvrable suivant.
Les commandes reçues le samedi ou le dimanche seront traitées le lundi suivant.
Aucune expédition ni traitement ne sera effectué lors des jours fériés suivants :
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Veille du Jour de l’An
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Jour de l’An
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2 janvier
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Vendredi saint
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Fête de la Reine
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Saint-Jean-Baptiste
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Fête du Canada
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Fête du Travail
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Action de grâce
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Jour de Noël
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Lendemain de Noël
Les délais de livraison sont basés sur le temps de transit entre les principaux centres urbains du Canada.
Les livraisons vers les régions éloignées ou non urbaines peuvent nécessiter un délai supplémentaire selon les normes de livraison de Postes Canada, disponibles sur www.canadapost.ca/deliverystandards.
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages causés par la chaleur pendant le transport, ni des colis volés après leur livraison à l’adresse fournie.
🏬 Ramassage à l’entrepôt
Pour nos clients de la région de Montréal, nous offrons un service de ramassage à notre entrepôt, situé au 4810, rue Jean-Talon Ouest, du lundi au jeudi de 9 h 30 à 15 h 00.
Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre commande sera prête à être récupérée.
🔎 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant un lien pour suivre votre colis en ligne.
🔁 Retours
Une fois la commande traitée, nous n’acceptons pas les annulations ni les échanges.
Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous écrire à info@squishcandies.com en mentionnant votre numéro de commande.
Chez SQUISH, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si un produit a été endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre service à la clientèle à info@squishcandies.com en indiquant votre numéro de commande.
Pour des raisons de santé et de sécurité, SQUISH n’accepte aucun retour ni échange de bonbons, car il s’agit de produits périssables.
Le client est responsable de retourner les articles dans leur état d’origine et à ses frais.